本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：ABNData。

3月亚洲（中国）酒店综述

01 全球酒店业发展动态

3月，全球酒店业景气度持续攀升，欧洲市场亮点颇多。在意大利，罗马六善酒店已于3月16日正式开业，这也是继葡萄牙杜罗河谷六善酒店、法国库谢韦尔六善酒店和西班牙伊比萨六善酒店之后，欧洲的第四家六善酒店。另外，朗廷酒店集团位于威尼斯的全新酒店项目也于近日动工，朗廷威尼斯酒店将对知名历史建筑莫切尼戈赌场大楼和穆拉诺玻璃工厂进行重建成度假胜地，并计划于2026年启幕。在西班牙，Nobu Hotels宣布在塞维利亚开设该国的第六家酒店，该酒店由两座19世纪住宅相连而成，并同时配备标志性的Nobu餐厅。

除了多点开花的欧洲市场外，受高校春假的影响，美国酒店业在3月中旬的入住率达到年内最高水平，为67.6%。前25大市场的 ADR为204美元，同比增长15.4%；致RevPAR为154美元，同比增长 20.7%。虽然3月末各业绩指标会出现逐周下降，但随着4月初复活节的到来，以家庭和度假为主的出行需求将再次使得美国酒店市场出现新的一波业绩激增。

02 亚太（中国）市场发展动态

在泰国，奢华及高端酒店市场继续保持高涨的投资热度。洲际酒店集团计划推出2家假日酒店及度假村，新酒店将对普吉岛素林海滩度假酒店和普吉岛卡隆海滩度假酒店进行翻新。至此，已开业及签约的假日酒店在泰国的投资组合已达到了17家。同时，泰国也迎来了费尔蒙酒店的首次进驻，雅高集团计划将在2024年于曼谷揭幕素坤逸费尔蒙酒店。

在澳大利亚，悉尼和墨尔本两大主要酒店市场在本月均迎来了业绩小高峰。在为期17天的WorldPride活动期间，悉尼的最高入住率达到了95.8%，并且平均入住率保持在80%以上，只有三天低于该水平。同比2019年，悉尼市场的ADR 和RevPAR 均分别增长了25.7%和22.1%。此外，悉尼也迎来了澳大利亚的第一家酒店嘉佩乐酒店及度假村的开业，酒店前身是悉尼教育部大楼。

墨尔本则是因为F1澳大利亚站赛事的举办，根据万豪国际集团报告称，在3月30日至4月3日期间，其在墨尔本的11家酒店入住率均达到了95%以上。另外，集团在本月新开的墨尔本艾美酒店和墨尔本首家丽思卡尔顿酒店，标志着万豪国际集团迎来亚太区第1000 家酒店开业里程碑。

03 酒店集团人事变动情况

随着3月财报的公布，各大酒店集团也公布了全新人事任命和变动。一是丽世酒店管理集团擢升Jeremie de Fombelle为首席营销官，Mehvesh Mumtaz Ahmed为社会公益副总裁、Agnes Park为高级副总裁及法律顾问；二是万豪国际集团任命若方国瑜为执行副总裁兼首席客户官，她将负责制定并执行集团全球客户战略，包括优化品牌和忠诚度计划，利用数据、AI和创新理念提升顾客体验；三是瑰丽酒店集团任命商务高级副总裁Lucy Werner为首席商务官，她将负责旗下所有品牌的市场营销、利润管理及数字化业绩市场；四是亚朵集团创始人、CEO耶律胤兼任集团首席体验官,并首次公开个人邮箱；五是山水酒店的副总裁杨帆和金陵饭店的副总经理杨晓岗辞职。

在妇女节期间，有3大集团在女性就业方面和福利方面发起行动，首旅如家联合携程等发起“旅行木兰计划”，计划称将在2023年为女性提供超2万+工作岗位；万豪国际集团推出"女性友好职场文化"主题活动；希尔顿集团则宣布连续四年荣获"大中华区最佳女性职场"。

04 国际酒店集团2022年财报

据亚洲旅宿大数据研究院（ABN）针对9家本土酒店集团的2022年业绩数据监测，共5有家企业归属净利润相较2021年达到正向增长，其中5家企业实现盈利，2家企业亏损收窄。其中上市五个月的亚朵逆势增长，达到9810万元的净利润，锦江、万达和美丽华三家企业盈利规模过亿，而亏损最高的来自华住集团，其以国内业务为主的 Legacy-Huazhu 分部成为此次亏损扩大的主因之一。

从酒店经营数据来看，仅有香格里拉、复星旅文和美丽华全线业绩同比去年实现增长，在入住率浮动不高的情况下，RevPAR的提升主要由于日均房价的飙升所拉动，并且海外业务增长势头远超国内，如香格里拉在伦敦和巴黎的酒店RevPAR创下历史新高，Club Med美洲地区营业额较2021年增长89%。受疫情影响所致，锦江、华住、首旅如家三大酒店集团巨头整体经营情况并未跟上规模增长的步伐。以华住为例，在营酒店的综合日均房价为240元，较2021年同期增加了0.4%；综合入住率为66.2%，同比2021年减少2个百分点；综合平均可出租客房收入为159元，同比2021年下降2.6%。

此外，亚朵集团的总运营成本和支出达到21.36亿元，负债率超过75%，由于加盟酒店占亚朵总酒店数量96.4%，扶持费用、联名合作、市场营销等费用都是支出加大的成因。但值得一提的是，亚朵的场景零售业务发展良好，增长态势在行业内处于领先地位，零售收入共计3.49亿元，同比占总净收入15.4%，GMV同比增长42%至3.24亿元。

从品牌发展来看，各大本土集团战略重心更放在中高端和中端市场的升级和扩张。华住在财报中指出2022年已逐步退出了经济型软品牌市场，并持续关闭了低质量的经济型软品牌和汉庭1.0的产品。首旅酒店新开店的速度放缓，净增加酒店67家。另外，万达酒店输出管理理念的轻资产方向也在财报数据中体现，旗下的管理酒店占所有运营酒店的92％，特许经营酒店占比5%，集团计划在2023年新增30-35家酒店。

05 酒店资产交易动态

3月，ABN指数监测名录统计共有53家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段，其中拍卖价格在亿元以上酒店11家，如6.12亿元的合肥元一希尔顿酒店和12.8亿元的上海佘山东方索菲特大酒店；拍卖价格在5000万元以上酒店12家，拍卖价格5000万元以下酒店30家。流拍酒店高达39家，仅有3家酒店成交，成交酒店为丫髻山森林酒店、原阳县公园世纪大酒店、八公山区裕锦大酒店。

值得注意的是，本月世茂集团拟开价65亿港元于香港出售两处喜来登酒店资产，其持有的世茂喜来登酒店和香港东涌福朋喜来登酒店在2020年底开业，为万豪在香港成立的首家双品牌酒店，以客房数量计为全香港第二大酒店。同为调整优化公司债务结构，此次浙旅投集团12.2亿元酒店资产CMBS项目发行成功，标志着以杭州望湖宾馆、浙江宾馆等优质存量酒店资产的重新盘活，同时CMBS也正为酒店资产管理时代的开启提供有效路径。

06 中国酒店市场开业签约情况

据亚洲旅宿大数据研究院（ABN）监测品牌统计，3月新开业酒店169家，环比上月增长67.32%。

细分数据为，3月高端酒店（奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店）共开业32家，相较上月本土品牌数量增长明显，共开业21家；其中丽呈酒店集团活跃度最高，旗下丽呈华廷酒店开业2家，丽呈酒店开业7家，丽呈别院开业1家；国际品牌中，温德姆有4家酒店开业，洲际则有3家酒店启幕；中端酒店（中高端酒店、中端酒店）共开业110家，其中本土酒店品牌开业94家，同样也是由丽呈集团作为主力军，其与上海云锦未来酒店集团合作的云睿酒店项目，实现9店齐开；此外，希尔顿集团旗下共有12家酒店开业，希尔顿欢朋实现9店齐开；经济型酒店共开业27家，22家为本土酒店品牌，2家华美达安可酒店和3家速8酒店都隶属于温德姆酒店集团。

据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计，本月共有93家酒店达成签约。奢华及高端酒店板块中，德胧集团旗下的开元名庭酒店以签约4店的成绩成为主力军。此外在国际品牌中，丽芮酒店签约3店，雅高集团携美憬阁和铂尔曼两大品牌首次进入大连和武汉；中高端酒店板块里，爱电竞和良程酒管均实现了12个项目的连签佳绩，其中良程酒管涉及中高端和中端的艺龙海雅，艺龙海岚，艺选酒店三大品牌。而锦江酒店（中国区）旗下的IU酒店、锦江都城酒店和缤跃酒店也分别签约8个、3个和2个项目；经济型酒店板块中，7天酒店仍作为主力军实现12店9省的扩张，其中山东和湖北均达到了3店和2店的连签成绩。

3月酒店榜单发布及分析

01 奢华酒店50强榜单

#综合分析#

区域酒店联合打造婚礼秀｜在处于婚礼季的3月，各大酒店集团旗下奢华及高端酒店品牌纷纷举办联合婚礼秀，以在重启的婚庆市场中寻找品牌增长的全新突破口。例如凯悦酒店集团汇集一线城市到热门海岛目的地的丰富产品，旗下深圳、东莞及三亚的4个品牌8家酒店携手亮相第34届粤港澳（深圳）婚博会，包含深圳柏悦酒店、三亚太阳湾柏悦酒店、深圳湾安达仕酒店等。同时在婚博会上，希尔顿集团深圳区域的五家酒店也携手亮相，涉及福田、宝安、蛇口和龙华区的希尔顿酒店和希尔顿逸林酒店两大品牌。

万豪国际集团中，长沙瑞吉酒店和长沙W酒店首次以新中式为主题，联合12家高端婚庆及生活方式品牌共同打造了“吉时·囍宴”婚礼秀第六季；此外，集团在厦门地区的7家旗下酒店也联袂打造了“爱,满分加载”主题婚礼秀。

根据艾媒咨询数据，全国适婚人口总量有将近4.5亿人，2022年广义婚庆行业市场规模将超过24万亿元，庞大的市场规模正在吸引高奢酒店涉足一站式高端婚礼产业。按季度、分城市策划特色主题活动，这类联合婚礼秀的落地不仅能够帮助集团展现旗下各品牌各具特色的文化优势和服务体验，其联袂定制的通用礼遇也将大大拉动客房及非客房业务的营收，解锁忠诚度计划的另一流量密码。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，奢华酒店的搜索指数和新媒体指数均处于高位，五个指数监测综合平均得分达到411.96。

搜索指数：搜索热度TOP5，分别是香格里拉、洲际、青普文化行馆、四季、丽思卡尔顿。本月搜索指数呈现小幅上升趋势，如新加坡旅游局携手青普文旅举办第二届娘惹文化季，香格里拉财报公布，墨尔本丽思卡尔顿酒店开业均收获较高关注。

点评指数：点评指数平均得分为104.12，下跌趋势明显，且本月仍旧未有品牌拿到300分，且由于北京某奢华酒店爆出了“厕所门”事件，顾客满意度有所下降，好评维度平均是差评维度的0.5倍。好评关键词主要是奢华酒店管理专业、优质服务、位置优越等，差评主要集中在设施老旧、服务相应不及时、管理混乱等问题。

某品牌酒店：办理入住时候我们寄存了冷冻食品，交待给前台值班经理退房的时候再取走，对方说好的退房时可以提前打电话下来让同事提前取出来或者送上房间。结果我们第二天在退房时提前致电，前台人员一脸懵，根本不知道这回事，还得去找餐厅问，餐厅说没有，前台人员也不清楚，说值班经理休假了没交代；

某品牌酒店：空调没任何作用，一直27度，第二天早上反应给前台，送来个冷风机也没什么作用。然后跟前台沟通换房间，磨磨蹭蹭，催促几次说在找温度低的房间。实际阴面房是景观房，不乐意直接换而已；

某品牌酒店：接近两千的房价体验了快捷酒店的质量以及服务。首先房间不大，冰箱柜子门是坏的，茶叶选品很廉价，枕头很高不舒服。最过分是，我在健身中途饿了想吃东西，在门口的休息区上打开一碗甜品正准备吃，却被服务员告知必须去游泳池外面的露天座椅才可以吃东西。经投诉，酒店服务人员来道歉，我问为什么不可以在这里吃东西，给我的理由竟然是影响“不太好”。

媒体指数：媒体指数呈平稳走向，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在主题活动宣传和年度业绩总结方面较为活跃。

新媒体指数：新媒体指数出现小幅上升，主要内容聚焦世界睡眠日、熄灯一小时活动、联名下午茶、主题婚礼秀的宣传上，如哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店婚礼秀、厦门康莱德酒店携手FENDI CASA联袂呈现"望海闻香"联名下午茶、三亚泰康之家度假酒店-臻品之选举办的地球一小时烛光音乐会等。

投资人指数：本月奢牌酒店的投资人热度有所下降，国内市场并未有签约及开业酒店出现，投资人指数保持观望态度。

02 国际高端酒店100强榜单

#综合分析#

酒旅业务加速涌入生活服务市场｜当下，酒旅业务与生活服务市场的结合，正共建出一站式文旅经营新生态。抖音生活服务于本月推出酒旅商家扶持政策，在3月1日至4月30日期间，针对有市场潜力的酒店给予官方扶持和经营指导，助力酒店商家快速玩转抖音。同一时间，抖音与雅高集团达成战略合作，后者成为抖音首家全生态酒店集团合作伙伴，其会员生活方式忠诚计划雅高心悦界已进驻抖音开设官方账号，并逐步推出更全面的营销及会员服务，涉及酒店套餐、通兑产品，雅高臻享卡的销售和使用。

根据巨量引擎的调研数据，超过六成的用户已经习惯“线上购买，线下到店消费”的方式，在购买决策上具有较强的信心。除了在积累忠实客群方面达到有效的传播优势，酒店集团拥抱抖音等生活服务平台，也正反映出其对多方位分销渠道搭建的看重。酒旅行业交易及预定模式将在多方平台的引入下，达到更加创新和适配中国消费群体的新阶段。

成都高端市场供给加速｜月内，各大酒店相继落子成都，其中不乏文旅及房地产企业背景的企业踏上西南赛道。一是美诺国际酒店集团旗下缇沃丽、盛橡双品牌亚太区首店宣布将在成都正式落地，落户成都西青羊区的非物质文化遗产博览园。二是Club Med地中海俱乐部日前在成都举行推介会，并在成都设立办事处，并进一步发展发力在华西新建项目的落地。三是华润置地旗下第五家自有品牌酒店成都木棉花酒店在月内迎来开业，该店也是成都继东安湖后的第二家木棉花酒店。

从品牌青睐度和投资热度来看，成都在2022年二线城市酒店签约数量上一骑绝尘，领跑全国二线城市，且从历史数据上来看，其签约量始终保持在西南四城首位。除了上述新进入的国际酒店军以外，国内巨头如锦江酒店系列和华住集团在成都的布局都已超过百家，其他如首旅如家，尚美，亚朵，美豪，东呈等集团在成都地区布局也不在少数。在城市景气度不断上升的情况下，成都高端酒店市场供给扩张将继续保持加速度。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，国际高端酒店的媒体和新媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了413.06。

搜索指数：搜索热度TOP5，分别是皇冠假日、万豪、铂尔曼、喜来登、Club Med。这些品牌在开业及签约、业绩公布方面活跃度较高，如新签约的武汉中法新城法国雅高铂尔曼酒店、今年前两月,ClubMed营业额较去年同期增加55%、杭州滨奥皇冠假日酒店开业等均是热搜话题。

点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达113.44分，好评维度平均是差评维度的1.3倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的人性化、特色服务、专业管理等方面。差评关键词主要集中在放假贵、不人性化、服务人员不足等方面。

某品牌酒店：噪音很大，一个豪华套房空调暖风没有，浴袍也没有，牙刷牙膏也没有，前台电话打通也没人接。服务真的很一般，性价比特别低，附近工地6点就开始施工，噪音大，直接被吵醒，而且周六周日也不停工；

某品牌酒店：订了豪华行政房包含双份早餐，因为一早赶飞机直接去餐厅被告知没有早餐，说我订的24号入住的房间，今天早上25号所以没有早餐。我也是醉了，我24号续住，早餐肯定是25号早上吃的啊。餐食都拿好了，一种被赶出来的感觉，去前台确认前台人员告知我们是有早餐的。这种体验感真的很差；

某品牌酒店：差评，没有服务，态度差，东西丢了，没人处理，丢了3样东西，总价值上千，没有回电。客房房间非常闷，不透气，难受了一整晚。住了这么多五星酒店，这家房间是最最最小的，并且房间的东西都配不齐全，塑料拖鞋没有，只有一次性布料的拖鞋，浴袍也只有一件，早餐也没东西吃。浴缸也没消毒，一次性浴缸套也没有。

媒体指数：国际高端酒店媒体指数保持平稳走向，整体得分为97.38，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，如喜来登酒店全新升级&More by Sheraton咖啡吧、丽芮广州南站酒店开业等均是热点新闻。

新媒体指数：新媒体指数与上月基本持平，整体得分为95.28。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音和微博三大平台，宣传主题围绕春季主题的出游及下午茶、环保主题活动、开业新闻及活动等展开，如三亚海棠湾喜来登及JW万豪度假酒店于3月25日熄灯一小时，希尔顿推出的“宠爱加倍，好事成双”主题会员活动以及各品牌酒店的婚礼秀活动均收获了新老会员的关注。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数：月内，头部国际酒店集团在签约及开业方面成绩突出，其中丽芮酒店3月签约3个项目，VOCO成立五年签约突破100家等事件使得投资热度持续升温，综合指数保持平稳高位状态。

03 国内高端酒店100强榜单

#综合分析#

海内外品牌抢滩城市亲子度假市场｜3月，Club Med全球首家城市亲子度假酒店落户杭州龙坞茶镇，将着重以茶文化、茶旅游为特色。而这也是Club Med第两次选择杭州，2022年上半年已在杭州千岛湖揭幕了Club Med Joyview千岛湖度假村。在福建省厦门市，老牌高端酒店海悦山庄开始抢滩城市亲子度假市场，其新推出全新元宇宙亲子剧本游，通过将自然教育、美育、亲子协作等内容与科技相结合，探索出一种全新的亲子度假酒店模式。与此同时，已在武汉城建签约的开元森泊度假乐园和即将迎来开业的杭州千岛湖开元森亲子乐园，也将引领高端生态近郊亲子旅游度假市场，吸引特色酒店的入驻。

开业16年的海悦山庄酒店作为厦门标志性的商旅度假酒店，此次往亲子度假上进行转型，已印证目前该市场越来越多竞争对手的涌现。各大酒店集团旗下的城市酒店均在探索庞大的亲子市场，如皇冠假日酒店联合乐高悟空小侠，在北京、上海、广州等城市的酒店推出的“乐高悟空小侠系列”主题房，北京世园凯悦酒店推出了“埃及萌神”亲子主题房等等。而定位高端亲子度假市场的Club Med也在选址工作上作出调整，从最初的目的地度假和近郊度假，往超大城市群开展布局。

2020年，中国亲子旅游市场规模预计达到1.1万亿元，占全国旅游支出总额的14.2%，预计在未来5年内将保持持续增长。亲子度假市场将不局限与周边，在住建部确定的全国第一批城市更新试点城市名单中，南京、苏州、西安、厦门等21个城市将会充分释放潜在内需，成为城市亲子度假酒店的重要选址方向。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，国内高端酒店新媒体指数保持高位，点评指数出现小幅跌落，五个指数监测综合平均得分达到了418.96。

搜索指数：搜索热度TOP5，分别是丽呈、君澜度假、开元名都、万达嘉华、开元大酒店。本月热点事件集中在开业签约及财报公布方面，如万达酒店一季度新开业8家酒店、青岛君澜两家酒店入选青岛"十佳文化主题饭店"等均是热搜话题。

点评指数：国内高端酒店点评指数平均得分达123.61分，度假酒店品牌评论较多，好评维度平均是差评维度的1.1倍。好评关键词主要是国内高端酒店的设施一流、有小礼物、打扫细致等方面。差评关键词主要集中在隔音差、服务不周到、服务相应慢等方面。

某品牌酒店：酒店经营方的整体素养非常令人遗憾！一是将根本就不该销售的房间正常销售，房间内从晚上11点开始一直到凌晨6点噪音非常大，隔壁的电视声、抽水马桶声、关门声非常清晰。我11点被吵醒，3:30走道里还有多人大声喧哗。二是从12点到3:30打了三个电话到总台，根本解决不了问题。换不了房间、消除不了噪音。三是沟通能力和心态素养很差，沟通中我说，我购买的是可以睡眠的卧室用来休息，你这里完全不能睡觉，是否应该退款。某主管说我们收了钱就不能退款。后经携程协调退了一半。这样的整体表现，离品牌品质有太大差距；

某品牌酒店：首先对于服务态度而言，跟路边旅馆差不多，12点留一个完全不懂的人在前台，保安什么都没有，前台免费帮我升级了更小的房间更差的房间，并没有提前告知我，我定的房间有浴缸，他只唯一多次提醒，就是我们不能去泡温泉，如此态度，住这么多酒店以来没见过这种态度的，谨慎入住，也没啥玩的；

某品牌酒店：中午退房，半夜押金还没退，不注意零钱金额自己压根就想不起来。打前台电话问押金，态度很高傲，本来位置就很偏，因为前台再也不会去。

媒体指数：国内高端酒店媒体指数与上月持平，整体得分为95.02，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是丽呈、君澜度假、格兰云天国际、诗莉莉、万达文华，其中丽呈集团丽呈集团战略合作七羽互娱酒店集团共同发展电竞系列品牌、昆山万达文华酒店签约、格兰云天国际酒店首次进驻武汉受到较多关注。

新媒体指数：新媒体指数同比有所回落，整体得分为93.96。指数增长主要集中在妇女节和春季出游等话题上，指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数：3月国内高端酒店的签约热度有所回暖，在开业及签约酒店中，德胧集团、万达酒管、丽呈酒店集团的扩张步伐正在加快。但此次开业的小众目的地酒店也正吸引投资人的注意力，如毗邻世界青瓷源头古窑址的绍兴东观大山酒店和结合丝路文化背景的银都雅悦酒店。

04 中高端酒店100强榜单

#综合分析#

精选服务酒店迎增长风口期｜根据对连锁精选酒店品牌开业动作及增长计划的监测发现，精选服务酒店市场正迎来新的增长风口期。月内，希尔顿集团旗下的希尔顿欢朋酒店迎来9店齐开，希尔顿惠庭酒店落地武汉、杭州和北京；希尔顿花园酒店品牌迎来大中华区第50家酒店，而该集团也宣布计划于2023年，在大中华区新开业希尔顿花园酒店数量超过20家。

洲际酒店集团旗下的智选假日酒店本月连开4店，郑州、上海、太原、西安均有新门店揭幕，预计2023年将覆盖逾15个省份与直辖市；主打的健康生活方式的逸衡酒店近日也有苏州古运河逸衡酒店迎来开业，并计划在上海、深圳、中山等一线都会及大湾区重点城市陆续开设全新酒店。此外，万豪国际集团在本月公布的中国市场业务版图中，精选服务品牌酒店24家，占比超过新开业酒店数量的一半，囊括万怡酒店、福朋喜来登酒店、万豪万枫酒店等，并且将在浙江余姚、诸暨以及海南琼中等新兴城市亮相。精选服务品牌作为头部国际酒店集团业务增长的绝对核心驱动力，在业态分类、市场下沉和在地化定制上均作出了适配中国市场的转变。目前来看，国际品牌主导的该赛道发展格局已经形成，君亭、曼居和睿选尚品等本土品牌的进入及加快步伐也将使得今年精选服务市场的竞争趋于激烈。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，中高端酒店的媒体和投资人指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到了396.21。

搜索指数：本月搜索指数达到52.87，搜索热度TOP5，分别是维也纳国际、亚朵、希尔顿欢朋、智选假日、锦江都城。搜索热点均聚焦于开业签约以及财报两大方面，如锦江酒店和亚朵集团公布2022年财报数据等均是热搜话题。

点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达98.87分，本月环比呈现直线涨幅，本月有3个300分品牌出现，分别是维也纳国际、亚朵和桔子水晶，好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是中高端酒店的响应快速、微笑服务、交通便利等方面。差评关键词主要集中在中规中矩、餐饮待改进、前台怠慢等方面。

某品牌酒店：酒店服务员可以说毫无责任心，没享受到任何服务，问的时候酒店那边说我是平台代理订单，所以就这样，绝了；

某品牌酒店：洗漱台就只有两把劣质牙刷，被子也是烂的，还有前台的工作人员一脸不耐烦；

某品牌酒店：整夜没睡，特别热，空调不能制冷，让我把空调关了，结果室内温度28,夏天都没被这样热过，小度也不能用，打电话给前台说热给我个风扇，前台最后说给我一百多块钱补偿，真的无语，总之再也不会去这家酒店。

媒体指数：中高端酒店媒体指数环比出现增长，整体得分为96.71，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是希尔顿欢朋、维也纳国际、亚朵、锦江都城、智选假日。如锦江都城酒店签约3个项目、希尔顿欢朋连开9店均是热点新闻。

新媒体指数：新媒体指数整体与上月持平，数增长主要集中在开业签约和主题营销活动等话题上，洲际酒店集团打造的“IHG优悦会x瑞幸咖啡”直播，希尔顿欢朋的职场“女侠”互动收获较高关注。

投资人指数：3月开业签约酒店数量在整体市场中保持高位，另外锦江GIC 2023创新峰会和投资品鉴沙龙成都站和济南站、维也纳酒店投资品鉴沙龙武汉和石家庄站、丽呈集团2023首场投资人沙龙的接连举办，帮助更多本地酒店投资人获取更多投资趋势，提升投资技能，投资热度较高。

05 中端酒店100强榜单

#综合分析#

中端酒店争夺潜力华中地区｜3月，丽怡2.0品牌旗舰首店于武汉光谷落地。此次升级集行政楼层、X-SPACES（悉·空间）、首席管家等2.0核心元素为一体，旨在为商旅人群打造出行的标杆店。其中引入的行政楼层和首席管家服务的概念在中端酒店类别中较为新颖，新生代商旅消费者需求的涌现，正在推动该细分市场打造出更具品牌壁垒的商旅空间价值。

此外，丽怡此次也将品牌总部搬到武汉，并与麗枫组成品牌矩阵，有效整合区域优势资源，对湖南和江西两省展开后续布局。丽怡预计将在2023年年底开业数量达到70家，签约达到300家，到2025年12月31日的目标则是签约1000家开500家。中部市场相较华东华南等地区酒店连锁率较低，仅有23.26%。因此在品牌缺口明显，且以存量单体的中低端酒店为主的情况下，华中地区的潜在开发空间正在被各大头部酒店集团所关注，如去年尚美成立华中总部、全季酒店4.0角力江西湖南两省下沉市场等。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，中端酒店的搜索指数和点评指数居于高位，五个指数监测综合平均得分达到了415.34。

搜索指数：本月搜索指数达到53.54，搜索热度TOP5，分别是维也纳、全季、桔子、宜尚、希岸。搜索热点均聚焦于开业签约、财报公布事件上，如华住集团2022年财报数据、桔子酒店3.0全国首店落地天津、希岸首次推出的NFT衍生品藏品等均是热点话题。

点评指数：中端酒店点评指数平均得分达113.40分，环比上月大幅上涨，本月有3个300分品牌出现，分别是全季、桔子和麗枫。好评维度平均是差评维度的1.1倍。好评关键词主要是中端酒店的房间设计新颖、地段好、设施一流等方面。差评关键词主要集中在周边比较嘈杂、布局不好、餐厅太小等方面。

某品牌酒店：住了两三天，退房后价值三千多的美容仪忘在房间里了，酒店捡到后一直没有跟我联系，最后我主动问询，拖到第二天才给我回复说找到了。还有破了碗大一个洞的浴巾，酒店说给我换浴巾，也是拖到第二天中午才拿来，这个办事效率真行，然后说为了补偿给我第二天升级房型，结果我拖着大包小包换房间发现和我之前住的房间一模一样，一厘米房间面积都没有变化，他们酒店难道同一个房型还能卖两个价格吗？

某品牌酒店：七点多到的，刚到门口看大门的保安就过来说没有车位了，请我离开，我明明看到有一个空位，他说那是给别人留的，我说现在不是空着的吗，他说没办法，不能进去，让我退掉，颠覆了我对这酒店品牌的印象；

某品牌酒店：酒店和宣传图片完全不符，高级双床房含早餐要433，整个房间很小（才20个平方），窗户也固定了打不开，233元我都嫌小，房间设施又差，到处是蜘蛛网，连个放衣服的凳子都没有，卫生间更是小的可怜，连个挂毛巾和衣服的地方都没有，一家三口住的话非常不方便也不人性化，这种酒店只适合钟点房。

媒体指数：中端酒店媒体指数保持稳定，整体得分为98.29，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是维也纳、君亭、希岸、凯里亚德、爱电竞，其中爱电竞酒店本月签约达到12家收获较多关注。

新媒体指数：新媒体指数呈现平稳走向，整体得分为97.71。除了月度开业和签约宣传外，春季出游以及会员礼遇升级众多中端品牌宣传的热门主题之一，指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数：本月中端酒店开业及签约品牌热度实现攀升，其中丽怡酒店2.0和桔子酒店3.0的双双首店落地赢得更多投资人和用户的认识，投资者对本土品牌仍有较强投资信心。

06 经济型酒店100强榜单

#综合分析#

连锁酒店加速互联网化创新｜3月，两大国内酒店集团与互联网深度融合，在消费场景的创新上更进一步。一是东呈集团发布全新超级IP“青猫”，并将统一东呈及旗下子品牌的沟通形象，打造成与消费者、投资者之间紧密沟通的桥梁。如旗下经济型酒店品牌城市便捷，未来各大门店将出现更多青猫主题相关的酒店用品和文创产品。二是锦江酒店（中国区）聚焦文旅融合热点，旗下全球创新中心GIC推出敦煌星宿IP主题房，将敦煌文化和古时的28种星宿、4种守护神结合的概念融入到主题房，通过敦煌文化的传播和创新，拉动非房收入。

此外，如白玉兰酒店自创IP"玉先生和兰小姐"、7天酒店IP“7仔”等品牌率先进行的IP打造不同的是，东呈的IP思维模式更集中在强调集团品牌及子品牌形象的统一，其不仅仅是与消费者实现互动，更强化了旗下品牌间的协同合作关系。无论是IP内容加新消费场景的横向跨界，还是传统酒店集团拥抱互联网，酒店集团对IP的应用已从最初的借鉴合作进化至探索和创造阶段。由IP带来的差异化感观正无形为其酒管集团平台赋能价值，触达新生代消费群体，实现忠诚用户的积累。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，经济型酒店的媒体指数和投资人指数处于高位，新媒体指数出现下降趋势，五个指数监测综合平均得分达到了391.72。

搜索指数：本月搜索指数达到52.78分，搜索热度TOP5，分别是汉庭、锦江之星、汉庭优佳、格林豪泰、宜必思。本月搜索指数有小幅跌落，热点话题主要来自头部酒店集团发布的财报数据。

点评指数：经济型酒店点评指数平均得分达98.38分，300分品牌仅有汉庭酒店一家出现。好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是经济型酒店的性价比高、热情好客、经济实惠等方面。差评关键词主要集中在中规中矩、早餐难吃、硬件跟不上等方面。

某品牌酒店：前台小妹就是聊天，各种同事聊天，电话聊天，问啥爱答不理的，入住2人，就刷一个人证件，也不人像核对，安全隐患很大。房间卫生不干净，气味重，门口全部各种乱停车，都可以排队塞到马路上了，设施老旧不干净，洗手台脏、床单脏；

某品牌酒店：携程上写了12点入住，第一去办理被告知要下午两点后能入住，而且在未告知的前提下将房间订给其他人，第二次去办入住时又被告知要等到晚上10点之后！

某品牌酒店：床单被罩都没有换！床单上有污渍，枕套上有不明胶状物，淋浴室还有上一个顾客用完的洗漱用品！头发！而且没有洗漱用品！根本就没打扫就让我们入住了！当天两位值班的前台还行，帮着重新铺的床单被罩，23点办的入住！凌晨1点半才搞完，累死了，大家谨慎考虑。

媒体指数：经济型酒店媒体指数较上月出现涨幅，整体得分为97.44，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是7天、宜必思、尚客优、99优选、汉庭。

新媒体指数：新媒体指数呈平稳走向，整体得分为93.71。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。世界睡眠日和春游主题为各品牌成功吸纳新用户，其中7天酒店联动6大品牌跨界打造7天睡眠月活动，通过联名海报和线下快闪活动达到线上+线下整合营销。

投资人指数：经济型酒店头部品牌继续保持强劲的开业及签约实力，如7天酒店签约12店9省，温德姆酒店集团旗下的速8酒店和华美达安可酒店共开业5家。头部品牌具备稳健的投资回报力，且能够聚焦投资人核心需求，投资人认可度较高。

07 地产酒店50强榜单

#综合分析#

本土高端酒店品牌化落地广州｜月内，广州迎来2家本土高端酒店的落地。 3月29日，岭南商旅集团和广州交投集团联袂打造的琶洲岭南东方酒店开业，酒店坐落于广州琶洲会议会展综合商圈，布局大湾区会展市场。3月30日，广东首家郡雅酒店进驻白云区新建产业园区设计之都，该酒店不仅为保利商旅与白云城投牵手的民族品牌五星级酒店，也是其轻资产战略发展的首家旗舰店。此外在2月末，钓鱼台美高梅酒店集团携手越秀商管，于广州市区落地钓鱼台酒店项目。

早期广州酒店市场以本土高端酒店为主，但多具备外交和商务属性，并且呈现区域发展格局。除了早期扎根广州的白天酒店集团和岭南集团，凤悦酒店及度假村以及此次保利商旅等地产系品牌酒店正在先后入局广州市场。此外，除了碧桂园广州凤凰城酒店、广州碧桂园金叶子温泉度假酒店等高端度假及商务酒店的落地，中高端品牌凤悦轻尚酒店的进入也反映出来地产系酒店对广州精细化布局的深度探索与挖掘。月内，广州宾馆入选“第七批中国20世纪建筑遗产”项目，在经典老字号品牌不断注入全新活力的影响下，预计将会有跟多本土品牌在广州落地优质酒店产品以及酒店资产管理服务。

#ABN指数分析#

综述：2023年3月，地产酒店的媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了427.65。

搜索指数：本月搜索指数达到56.75分，搜索热度TOP5，分别是万达、碧桂园、世茂、华润置地、保利。本月热点话题主要来自开业及签约酒店和地产集团发布的财报数据，如武汉木棉花酒店开业、世茂出售香港酒店资产、广东首家郡雅酒店进驻广州为热点新闻。

点评指数：地产酒店点评指数平均得分达到117.89分，环比上月出现跌落情况，本月并为出现300分的地产酒店，好评维度平均是差评维度的1.8倍。好评关键词主要是餐环境漂亮、智能控制、房间空间大等方面。差评关键词主要集中在配不上五星级、服务不专业、前台敷衍等方面。

某品牌酒店：可以听到对面的声音，隔音很差，床天花板的灯都是歪的，门口刷卡的房门锁掉壳，我晚上九点多入住，办理入住的时候跟前台说可以2点退，第二天中午12点打扫的阿姨就来敲门，好歹也是五星级酒店了，甚是无语!

某品牌酒店：特别糟心的是，早上九点没到卫生大姐就开始敲门，一直敲，要进来做卫生。完全无语，是想进来帮我洗澡还是穿衣服？中午十一点又开始敲门，要进来做卫生，拜托你们管理专业点好吧？首先我还没退房，你是要赶我走吗？关键是，我中午到前台说了也没有任何人来给我们致歉，好像这个非常正常，就是你自己为什么不早起来八点就出去；

某品牌酒店： 酒店早餐8点多钟过去基本上没东西吃了，碗筷盘子都有没洗干净，食物掉在地上踩的一塌糊涂没人清洁。送个东西打了三个电话催一个小时才送过来，还送错。安全更是差的离谱，工作人员在我不在的时候进房间两次，走的时候不关门，导致东西不见了，事后先是不处理，后又不积极处理，最后推托责任。

媒体指数：地产酒店媒体指数保持平稳上升趋势，主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上，得分TOP5的品牌分别万达、宏昆、绿地、金茂、世茂。