车险直销转型 亟待解决的问题有哪些？最近有很多老铁都想得到回答。还有其他网友想了解车险直销转型 亟待解决的问题有哪些呢。对此，碳百科准备了相关的教程，希望能为你解除疑惑。
以下文章来源于银保学习
据统计，2020年，全国新注册登记汽车2424万辆，比2019年减少153万辆，下降 5.95%。 全国车辆增速明显放缓，中国车险市场已经从增量市场转为存量市场。 车险综合改革后，单均保费下降，促使保险行业愈加关注新客户的转化效率和续保客户的留存维护。 通过数据分析和精细化管理，对目标客群进行及时有效的沟通的数字化直销，也成为了降低成本、提高转化率和续保率的主流营销渠道。 关于如何在车险直销渠道进行数字化改革，精励联讯产品总监高伟分享了如下观点。
为何大力发展数字化直销渠道？
数字化直销是通过信息、分析、精细化管理各场景与环节，陪伴消费者经历从口碑调研——多方询价——产品研究——方案咨询——完成采购的完整购买流程。每个环节都需要做到精细数字化运营，如有差池，会导致一定概率的客户流失。
在海外的实践案例中，产品环节研究最易导致客户流失。客户如有困惑，极易被话术清晰、专业熟练，能够更好体现产品价值的竞争对手捷足先登，那么了解客户的特征、需求及其变化，就显得尤为重要。当保险公司掌握客户的静态数据与动态数据后，就可以因人施策，根据实际情况进行风险评估和精准定价。
面对行业趋势，保险行业应建设以客户为中心的数字化直销渠道，借助全渠道数据的整合与积累进行客户画像、风险建模，从而精准地匹配客户需求，使客户在产品研究这个环节获得清晰、合理的建议方案，而不用再去咨询竞争对手。以此类推，在消费者购买的整个流程中通过数据和分析来提升客户体验和粘度，降低流失率，正是实现数字化直销的价值所在。
如何通过数字化直销降本增效？
在 展业 环节，线上定向获取需求用户。从广告位竞价、到产品广告展示、再到消费者点击留资、最后将需求用户推荐至最合适的转化渠道，利用数据分析差异化对待不同的客群。据数据显示，同样的初始目标基数，数字化直销的成交 量 比传统营销的成交量提升约为11倍。
在 承保 环节，高效整合用户信息 。 保险行业对客户群进行数据分析、科学分类、特征捕捉，实现差异化信息推广。 根据人群差异，推荐不同的保险方案、服务范围，或组合保障额度以满足客户需求。 当客户输入车号、手机号码等信息时， 保险公司借助专业的数据分析工具， 能够更快地在窗口期触达客户，提升客户转化率和投保体验 。
在 续保 环节，提供多元化解决方案。面对汽车行业新的发展趋势，保险行业要及时适应新常态。借助专业的数据与分析工具准确地预测客户可能流失的时间，及时进行挽留行动，提升续保率；通过提早审查和调整保费来提升利润率，改善经营结果；通过提高员工产能和减少不必要的客户触达任务，来降低运营成本；了解更多有关信息，以确定何时触达客户，营销其他产品。
数字化直销成功实践案例
在以往的成功案例中，客户询价后不采取任何行动，进行30天到60天一年的监测（红色的柱状，是对标组与实验组监测之间的流失率），流失率差异基本为0。
保险公司采用有效的询价预警机制，根据所识别询价行为，及时配备资源去触达并挽留客户，实验组相比于对标组的流失率则显著改善。 配合对于续保目标人群的筛选，在特定的地区、连续投保年数和年龄的存量客户人群选择地投放预警管理资源，某保险公司在明显改进续保率的同时，还减少大约 47% 的（约每月41,000 个）不必要的挽留任务，极大地节省了人力成本。
对国内车险行业构建数字化的思考
数字化直销是保险行业适应产业新常态的一种必然趋势，可助力保险行业在车险业务流程各关键环节加速数字化转型，实现在效率与质量上双提升。保险公司借助数据和分析，通过数字化直销的精准运营，提升客户体验和客户价值，从设计、执行、衡量到优化的四个阶段的循环迭代，进而放大车险在降低交通事故风险方面的积极的社会价值。
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