和美国零售百货相比中国o2o弱在哪里（美国的零售业大部分是联合的）

【导读】2015年，O2O将全面爆发，将有新的更大的趋势来临，百货O2O与便利店O2O这个一直被热炒的话题至今没有一个定论，到底哪家强？是百货行业新时代的来临，还是社区化便利店的天下，互联网的极速发展，会对他们二者有威胁吗？生存之战还是模式之争，谁能走的更好？

时至今日2015年已经过去一个多月，转眼间就到年底了，今天讨论的是百货O2O与便利店O2O哪家强？提到百货O2O不得不联想到便利店O2O，进而联系到社区化这股浪潮，因为随着社区化的概念逐渐深入人心，越来越多的资本在社区化相遇，越来越多的创意在社区化得以实现，越来越多的需求在被社区化深度挖掘出来。其实大众对社区化这个概念是褒贬不一，有评论说社区O2O已经糊了，当然也有在这个行业中深耕的一些企业，所以说事情的两面性使得我们难以对这件事有一个精准的判断，我们不能根据一个现象而得出一个结论。尤其是年底百货行业的生意可谓是节节攀升，人气爆满已是生活常态，对比分析百货行业跟便利店布局O2O战略上小编通过观察及体验总结出了几点，以作参考。

百货O2O VS 便利店O2O哪家强？

百货行业在世界范围内已有160余年的历史，而其在中国的发展也有将近100年的历史，这个已经深入人心，顾名思义，百货同等于零售，但是随着电子商务的迅速崛起，而且电子商务在中国仅仅十几年的时间，百货行业的霸主地位却不断遭到撼动，乃至对整个传统行业都构成了极大地威胁，传统行业频频传出倒闭的消息，不得不说电子商务是一个非常强劲的趋势和不可阻拦的对手，是经济状况下真的不景气另有隐情？提到电子商务，不得不提到模式二代问题，O2O是2014年让大众眼球很热的一个关键词，如果这两个业态做发力做O2O的话，百货跟便利店谁更有未来，仔细想想，这是一个很难下结论的问题，只存在于是如何看待这个行业以及如何深耕这个领域的问题，其实在我看来，不存在百货行业以及便利店行业谁替代谁的问题，而是谁满足了客户的什么需求，客户的需求永远是第一位的，所以更多的精力需要做的是在O2O布局中间如何给自身设计一个可持续的路线，争取打造一个可触摸的未来。

客户属性本不同，如何布局是O2O打造行业立体竞争力是关键

坦白讲，百货行业跟便利店应该同属于零售行业，从用户群属性上来看，二者面对的客户群是不同的，比如说百货行业的用户群相对来说，可能更广一些，覆盖的范围会比较大一些，没有一个准确的客户属性，另外从定位上来看，百货更多的倾向于满足于客户的长远性需求，商品购买决策有相当一部分是重决策的商品，比如说，我想买一台电视来满足全家人的需求，需要家庭每个成员参与讨论最后做出决策，百货是基于自营品类的丰富来这样不同客户群来满足多方面需求的一站式购物渠道。对比便利店，便利店的客户属性则侧重于附近一两公里圈子或者是社区，其定位是通过自身的便利性服务于周边潜在客户群，客户群的需求也一般都是即时性的需求，相对应的是商品属性也大都是轻决策的客单价低的产品，举个例子，在路上，突然间口渴了，需要买一瓶水，便利店可以满足这个需求，客户可以很容易有购买决策，这样就完整的达成了一笔完整的交易过程。所以说对比看来，百货跟便利店还是有一定区别，这对于以后布局O2O打造行业立体竞争力还是有一定的参考价值的，不能说哪个比哪个更强，具体需要看谁在O2O领域中扎根进而深耕。

O2O来了，是新商业时代的变革还是炒作时代下的伪命题

O2O时代如饿狼版的来袭，联系到百货及便利店这两个版块上，如何更好地运用这个趋势是重点，但是用一句来讲，时代的困境都是一样的，而时代的机会往往都是不一样的，同样的挑战摆在面前，却需要需要不同的解决方案来驱动前进。理想状态下的便利店其实有“一条主线，两个原则”，一条主线就是：便宜+便利满足于人的一个基本需求，两个原则分别指的是就近原则和体验原则。有时候不得不怀疑，当这两种业态都朝着O2O发展，会不会出现伪需求，甚至说伪命题，过分炒作而导致忽视用户真正的需求。或者是换一种说法，百货行业可能是面临的一个新商业时代，便利店也有，但是绝对不是同一个时代。

便利店发展潜在进程有难以治愈的硬伤

不难理解，便利店的就近原则是一个非常大的优势，能迅速满足用户需求。但是便利店还是有自己的硬伤在中间，比如说商品种类少，这个很容易流失很多潜在客户，还有一个最大的弊端就是便利店的价格体系是不稳定的，这个特点在一二线城市尤为凸显，便利店的平均价格是高于市场价的，这个也是有根源的，比如说是24H营业或者是固定成本的增加，又或者是商品毛利率太低，甚至部分商品盈利能力非常弱，所以不得不从控制价格体系来维护店面日常运营。那百货行业面对O2O挑战依然艰巨，电商的不断发展进化，现在的电商朝着优质电商发展，由原来的粗放扩张到现在的精细运营，这一步步的演进对于传统百货来说是最大的杀手锏，甚至有一些传统行业必死的声音。这种声音难免有点过于极端，线下百货还是有自己的存在优势的，也有很大的空间来实现产业升级，一直以来，传统企业转型都是一个特别大的问题，因为动态的大环境下无法推算出一个静态的未来，谁也无法给出一个确定的未来，最关键的还会牵涉到社会分工，传统企业想活下来需要把握三点:

（1），产业结构的升级，看能不能往全产业链方向发展，现在很多大佬都出来搞农业，本来已经有很大产业的企业家们再出来搞点副业，说明这个传统行业领域以及产业链升级还是有一些空间的；

（2），优质资源的整合，资源是一场革命，能否活下来看资源整合能力，未来的革命一定是资源革命，如何巧妙的利用手头上的资源来做事情，无论是渠道资源、媒体资源还是社交资源，这中间一定有方法而言；

（3），经营困境的破拆，传统行业会面临越来越多的发展困境和瓶颈，特别是互联网时代下的推波助澜，包括一些互联网营销方案横空出世，更是加剧了传统百货的恐惧感，但是只要静下心来把问题一步一步破拆出来，问题出在哪个环节都会暴露无遗，用哲学中的“世界是联系的”这个理论终究会找到答案。

2015年，互联网O2O这股风将会刮得越来越猛，因为是高效的，是有空间的，但是也并非传统百货与便利店O2O将无法前进，时代的快速演进都将加速让百货与便利店的产业升级，我们无法预测未来谁的力量更大，谁更有未来，下一个时代属于谁，所有的一切还要尘埃落定，需要回归商业的本质，回归客户的需求，回归时代的诉求。

来源：新浪微博：农民先生2014

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