温泉属于什么行业？最近有很多老铁都想知道答案。还有其他网友想了解温泉属于矿产资源还是水资源。对此，碳百科准备了相关的攻略，希望能为你解除疑惑。
因为远离都市、地处山海之间，多数温泉景区疫情风险等级偏低，成为旅游业中较早复工复产的一批。
来自广东省温泉行业协会的统计显示，到本月底省内规模以上的温泉酒店景区都将开门营业。有业界预计，大众经此一“疫”将对健康旅游的需求明显增加，温泉业将有望率先从疫情中恢复元气。
南方日报、南方+客户端联合广东省旅游规划与营销协会，与景区业界一起共寻复苏之路。
○嘉宾：
广东省温泉行业协会执行会长、古兜控股主席 韩志明
广东省温泉行业协会执行会长、从化碧水湾温泉度假村董事长 曾莉
广东省温泉行业协会执行会长、清远聚龙湾天然温泉度假村总经理 文飞
广东省温泉行业协会副会长、惠州龙门地派温泉总经理 李星凯
●聚焦1：温泉景区环境怡人、自带康养属，重新营业后，传说中的“报复”消费出现了吗？
韩志明：休闲消费不是“必需品”，消费升温或延期
春暖花开正是温泉游的好时节，但目前大家的心态还处于防疫阶段，来度假旅游者寥寥无几。我们江门古兜温泉小镇共有7个酒店，目前只有3个开放，几百间房平均每天仅有个位数的预定入住量。
不少人宅家多日、收入锐减，即便疫情结束，也未必会第一时间去花钱休闲游玩，大家手中余粮不多的情况下，供楼养车先得保障，所以温泉消费热度会有一个延迟效应。
曾莉：温泉业依赖旺季，疫后消费增长有限度
温泉游是一个季节消费明显的领域，错过了春节黄金假期，接下来4-6月基本都是传统淡季，原本收入就下滑。即便疫情后，消费有增长那也有限，更谈不上“报复”消费。
我们不能将后“非典”时代的消费拿来对比，此次疫情影响无论深度、广度都远超当年“非典”。所以个人对今年下半年市场状况，保持谨慎乐观。
另外，值得关注的是疫情带来的消费心理变化，我们有一项调查显示：七成客户对公共温泉池有顾虑，而拥有独立温泉的别墅、带泡池的客房则更受欢迎，相信这些个别产品有望成为爆款。
李星凯：客户信心仍不足，有人咨询完犹豫不决仍放弃
我们景区所在的惠州龙门一直是低风险地区，所以疫情发生以来，公司基本没停业。
从春节至今，客房预订有缓慢增长，但肯定不能与往年相比，爆发增长不大可能出现。
现在最关键一点是消费信心不足，前天一位客户打来订房咨询电话，本计划与家人来入住，最后犹豫再三还是放弃了。
●聚焦2：为应对疫情，部分旅游企业开展“VR游览”“云体验”，温泉游也适合推类似产品服务吗？
韩志明：做我们擅长的，厉兵秣马迎复苏
每个企业都有自己适合的应对措施，在疫情的空窗期，我们古兜温泉镇更多是做“能量储备”，做我们擅长与熟悉的内容。最近几个月，公司持续开展员工培训、学习，基础设施维修保养也同步进行。
我们还一直在观察市场，等待时机，为迎接市场复苏做足功课，相信机会是留给有准备的人。
曾莉：温泉游重体验，“云”游不适宜
泡温泉属于体验感很强的消费，与VR看景区、观文物不同，并不适合“云游”。尤其是一些服务细节，不是看线上介绍能感受到的。
个人建议，企业与其临时抱佛脚拓展“云产品”，不如借疫情空窗期推进转型升级，尤其是已发展十余年的传统温泉企业，着眼于未来，补足短板、练好内功。
除了公共泡池，温泉景区可以适当推出带独立泡池的房间、别墅，以适应新的消费需求。还有接下来，相信环境卫生是不少消费者关注的一个重点，企业们不妨多在此下功夫，把卫生工作细化，完善水循环系统、提升卫生管控等。
文飞：比起“云游”，工程检修更要紧
聚龙湾开门营业较晚一点，要到本月底。在此之前，我们的工程队基本没停歇，都在忙着做硬件设施的升级改造、维护保养。“云游”产品暂时没考虑。
聚龙湾开业14年多，从未遇到过这样的行业大停摆，是坏事，但也有好的一面，我们借此把这14年来想做但一直没机会做的事重拾起来，比如对整个景区配电系统、水管道系统进行全面体检、维护保养，以及升级改造。以往因为游客不断，一年365天这些系统都没法停下来做大检修。
所以疫情带来影响如何，关键要从哪个角度去看。
●聚焦3：温泉业如何借助疫情，抓住康养的风口？
曾莉：让温泉景区重回康养价值，加速转型升级
几年前，康养概念已在我国的旅游业中出现，近一两年间热度在提升，业界已有共识，康养市场大有前景，像我们碧水湾三四年前已把中医养生概念与温泉产品结合。
但国内市场现存一个问题是，消费者普遍对温泉康养作用、价值认可度不高，泡温泉当玩水，这与欧洲、日本市场差别很大，在欧洲部分国家，温泉理疗是被纳入医保体系的。
而我们部分企业，为迎合消费者，在温泉景区增加了不少娱乐设施，更加强化泡温泉是玩乐而非康养的形象，行业因此同质化严重，缺乏核心有竞争力的产品，白白浪费了大自然给予我们的这一健康礼物，比较可惜。
所以，建议通过此次疫情，企业应重新回归温泉的康养作用，着力开发相关产品，增设相关服务，加速转型升级。
文飞：游客来泡温泉不仅玩乐，更应是身心调养
康养游是通过健体、膳食、修心养等各种手段，使人在身体、心智和精神上都能达到自然和谐的优良状态。而温泉在此有明显优势，温泉热疗在中医中就有理论依据，现代医学同样认可。
疫情让游客更关注健康旅游，我们接下来要加强对“旅游+健康”的结合运用。让游客来到我们温泉景区，不仅仅是游玩，还应体验到调养身心的产品和服务，把温泉的价值真正发挥出来。
李星凯：“康养+旅游”催生出新业态
目前我们的温泉市场强调娱乐，没有真正发挥温泉的康养作用与价值。希望在疫情下，我们从业者能在此方面下功夫。
南方日报记者 李劼
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