导 读

1、系统

2、系统思考

在我们的工作、生活、学习和成长过程中，每时每刻似乎都离不开问题的分析与解决、离不开决策的制定。

我们想要的：不管是工作上的难题，还是生活中的困境，当遇到问题时，能把事情想的清楚透彻并有效地解决是我们最想要的。思维有条理、思考有深度、有逻辑。

但现状是：在很多情况下，我们面临的不是思维僵化，而是思维空白，是面对难题时无从下手的窘境。

·很多问题的成因似乎很复杂，各种因素相互影响，难以理出头绪。

·很多对策并未抓住问题的本质，只是“治标不治本”的“症状缓解”，或者不全面地解决问题，导致“按下葫芦浮起瓢”，到处救火、应接不暇。

·很多决策反而产生了一连串的副作用，使局势更加恶化。

我们生活的这个世界是一个系统，而且是相互联系、彼此影响的。只有打破传统那种局部的、简单的、单因果的思考方式，从整体、全局出发的思考方式，才能让我们纵观全局，看清事情背后的结构和逻辑，解决现实中的复杂问题。

要学习如何系统思考，你就得先理解什么系统。

系统

1、什么是系统

我对系统的理解为：“多个要素”-“相互连接”-完成-“特定的目标/功能”。

从这句话里面，你可以看到三段“”，任何一个系统包括三个关键点：

1、要素

系统由要素构成，要素是系统中你看得见的东西。

比如：汽车动力系统中的零部件，你消化系统中的胃、肠等。

2、关系

关系，是要素之间你看不见的相互联系和作用。

比如：两个人之间的上下级关系，汽车方向盘和轮胎的转动关系。

主要包括三种方式：

·增强回路

A增强B，B又增强A，形成回路。（用箭头与“+”表示）

比如：电商平台，卖家越多（A要素）-+-买家越多（B要素）-+-卖家越多

·调节回路

A增强B，B反过来减弱A，追求平衡。（用箭头与“-”表示）

比如：压力（A要素）-+-拖延（B要素）---压力

·滞后效应

两个要素之间的关系不是直接发生的，因为时间的存在，所以会有延迟。（在箭头中加入“//”表示）

比如：你今天的状况，其实是过去做的事导致的。而你今天做的事，又会导致未来的结果。

3、功能/目标

要素之间的连接、互动关系，使系统成为一个具备一定功能的整体。

比如：汽车中的任何一个零件都不能单独运动（要素），但是组合成一个整体后（关系），就可以高速行驶了（功能/目标）。

我举几个例子：

·汽车是一个系统：汽车各种零部件（要素），把零部件按照一定的顺序组装起来（关系），打着火，汽车发动行驶（功能/目标）。

·你的消化系统：牙齿、酶、胃、肠（要素），它们通过身体血液的流动和一系列化学反应产生相互的连接（关系），将食物转化为人体所需的基本营养成分（功能/目标）。

·一支足球队是一个系统：球员、教练、场地和足球（要素），通过游戏规则、教练指导、球员技能、球员之间的交流等产生连接（关系），（功能/目标）是赢球、娱乐、锻炼。

2、基本结构模型

某些结构模式是反复发生的。它们存在于我们日常生活的很多场景中，所有这些基本模式，都由系统积木组件构成：调节回路、增强回路、滞后效应。

结构一：增长上限

增长会一直持续下去吗？不！

它是由一个“增强回路”加一个“调节回路”组成，一开始，系统按左侧增强回路的方式运行，在增强的过程中，会产生一些抑制增强的副作用，而副作用不断累积，就会反过来制约增强回路，最终导致增强的停止。

注：不要强行推动增长，要消除限制增长的因素。

我举个例子：

鸡生蛋，蛋生鸡，看似很好，但是随着鸡的数量不断增加，规模带来的养殖复杂度也在上升（瘟疫、污染、水电等因素），这就对你的管理能力提出了严峻的考验。

结构二：转移负担

“转移负担”结构是由两个“调节回路”组成的，两个回路都想解决问题。

上面回路代表：症状解。效果只是暂时的，但能快速解决问题。
注：在使用症状解的过程中，还会产生副作用，并隐含了一个增强回路，让问题症状在未来变得更难解决。

下面回路代表：根本解。能从根本上解决问题，但是存在时间延迟、见效慢、成本高、难度大等问题。

我举个例子：

生病是“症状”，去医院看病是“症状解”，去医院能很快地缓解病情。

而“根本解”是健康饮食和锻炼身体，耗时长，见效慢。

你不锻炼身体和控制饮食，身体就会变差，生病了就需要去医院看病。而你会觉得，反正去医院也能治疗，你就更不愿意花时间去锻炼身体，身体就会一直差。

我们之所以痴迷于头疼医头的症状解，就是因为症状解简单，并且确实能快速见效，这会让我们上瘾，让我们对这种解决方法产生依赖，会让我们在未来失去根本解的能力。

系统思考

一切的复杂，都源于其固有的简单：要素、关系（增强回路、调节回路、滞后效应）、功能/目标。

我们前面学习了什么是系统以及介绍了两个常见的基本结构模型。接下来，我将会以我所在的营销策划行业和财务为例，示范如何用这些结构模块，进行系统思考。

首先，系统思考需要我们学会视角转变：

1、把你的视角从看局部拉升到看整体（看事情的全貌）

2、把你的视角从看要素转移到看关系（看内部的结构）

注：团队中，人就是要素，要素固然重要，但真正重要的是他们彼此之间的分工配合、是相处关系、是流程、制度、激励等（关系），看不见的关系比看得见的要素要重要的多。所以，许多组织运行效率慢，首先是系统的问题，而不是人的问题。

3、把你的视角从看静态变成看动态（看事物未来演化）

注：加入时间维度，让你看到事物背后的演化进程。

然后，如何系统思考（有两种方法）：

方法一：

举例：我想创业做营销策划，需要对这个行业进行一下思考。

第一步：找关键要素

对创业时的我而言，最重要的就是收入。所以先列出要素列表，然后思考：哪个关键的要素，会导致收入的增加？

最终，我从众多要素中，选择了营销策划行业一个关键的要素：有效的方案-（+）-收入。

第二步：构建增强回路

找到了关键要素“有效的方案”之后，建立一条“增强回路”。

我给10家公司做出有效的策划方案，这10家客户的业绩会有所增加，也就会给我带来10个成功的案例，成功的案例会给我带来知名度，知名度的提高会吸引优秀的人员来应聘，同时知名度的提高也会吸引更多的客户来合作，两者都会丰富我们做策划方案的经验，经验的提高会进一步提升我们做出有效的方案。

审视我自己画的增强回路，会发现关键的要素其实有两点：“有效的方案”和“知名度”，二者缺一不可，你光有知名度，但是做的方案没有效果也不行，你做的方案有效但是别人不知道那也没用。同时，做的时候也是存在逻辑顺序的，必须先能做出有效的方案，后续才能去提高知名度。成功的案例和客户增长以及更多客户，这些要素是结果。

第三步：构建调节回路

推动增强回路加速转动时，问自己：未来抑制增长的，会是什么？建立一条“调节回路”。

在增强回路中，知名度的提高会给我带来更多的客户（比方说来了50家企业找我们合作），我们团队发展阶段，人数有限、能力有限、时间有限，由于知名度的提高，一下子来这么多客户，会增加复杂性，带来很大的不确定性（因为如果为了挣钱，把客户全接了，只要有几家没有达到预期，就会影响公司的声誉），会影响公司的知名度，可能会导致整个系统慢慢进入恶性循环。

那我们就要找“限制因素”，我们就要思考，如何让这件事变得不复杂，如何降低不确定性？最终我确定的限制因素是：公司管理。

知名度会给我们带来很多新的客户，但如果我们在管理时，就严格规定，接的客户必须先考虑我们自身的能力和资源，做出一些筛选，那事情就会完全在我们控制范围之内，这样的话，这件事就不会变得复杂，也会降低不确定性，进而也不会影响公司的声誉，只要我持续推动增强回路，控制调节回路中发现的限制因素，就可以按照预测的路径进行发展。

第四步：解决滞后效应

昨天的努力，通常今天看不到回报，因为存在时间，所以会有所延迟。

从上面画的系统图可以看出，从有效方案-//-客户增长，存在延迟，因为我做出方案，客户执行，并不会马上就出结果。从成功案例-//-知名度，也存在延迟，因为即使我提供了有效方案，客户的业绩增长了，我也有了成功的案例，但其他的潜在客户并不会马上知道。

那怎么办？我们可以用“缩短”方式，减少滞后效应，增加确定性。

在有效方案-//-客户增长这个延迟里，我可以布局渠道，以渠道推动品牌的形式，加速客户的业绩增长，减少滞后效应。

在成功案例-//-知名度这个延迟里，我可以加大广告宣传的力度，利用公众号、抖音、微博等方式加速宣传，减少滞后效应。

方法二：

举例：我最近的财务遇到了问题，我怎么去解决。

第一步：从系统要实现的目标开始，构建调节回路

要看清这个过程，我们可以从差距入手是最容易的。差距指的是你期待的和现状之间两者存在的差异距离。（比如，我的目标是需要100万，但手中现金余额只有30万，那我期待的和实际的现状差距是70万）。

我们先确定一个状态化的目标，然后根据这个目标画出调节回路中的“目标、差距、现状”这些要素，组成系统的第一个部分。

那么我如何弥补现状，可以缩短差距？假设说，借钱可以弥补现状。这样，一个基本的调节回路就完成了。

我需要资金是100万，我手里现金余额只有30万，那差距是70万，我通过借钱能增加我的现金余额，那就能改变现状，缩短了差距，达到我的目标。

第二步：在调节回路中构建一个增强回路

在上面的调节回路中，现金余额是关键要素，现金余额的多少直接关系到目标和现状之间的差距大小。虽然我可以通过借钱，来增加现金余额，缩短差距，但这方法对于我来说只是“症状解”，只能解决一时，但解决不了根本问题。

我们想要的是增加现金余额，缩短差距，达到目标。一个系统，增长的动力来自于“增强回路”，我们就想办法在调节回路中构建一个增强回路，去想一个“根本解”的方法。

我可以通过学习一个技能“剪辑视频”，然后去接相关的项目，来增加现金余额。（学习剪辑视频-（+）-项目-（+）-现金余额-（-）差距）这是根本解决的办法，但要注意，学习剪辑视频-“//”+-项目这里是存在时间延迟的，并不是学习了就能马上接项目变现。

有了这个增强回路，我们保证这个回路正常运行就可以。

第三步：构建调节回路，消除限制因素

现在，增强回路出现了，我们就要马上想到，会不会存在“增长上限”的结构？也就是存在限制因素。嗯，这个当然会，所以我们再画出一条调节回路，来找到限制因素并消除。

我看到的是我有限的时间。一天一共也就24小时，除去睡觉、工作、处理生活杂事，没有多少时间能剩下来去学习技能（如果我直接有途径能够一次性系统学习还好，如果没有系统性的学习，我还需要自己一点点去搜索碎片化的课程去学习），时间的紧凑和碎片化的学习可能会让我产生焦虑，而焦虑会减弱我学习的动力，很容易让自己放弃。所以限制因素就是“自我管理”。在学习技能这个时期，管理好自己的时间，定好自己的阶段目标（把目标拆解），把自己的情绪调理好，然后保证增强回路的运转，那系统就可以按照我们预测的路径进行发展了。

最后的话

1、什么是系统

·要素、关系（增强回路、调节回路、滞后效应）、功能/目标

·两种基本结构模型（增长上限、转移负担）

2、系统思考

·视角转变

·系统思考两种方法

个人觉得，画系统图有助于自己从全局角度去看一件事情，而且在系统思考的过程中，能够把一些隐藏的要素挖掘出来，帮助自己对某一件事做出一些预测。同时呢，画系统图没有什么硬性的规定，只要能帮助我们从不同的角度去看问题，那我们也能更好的去解决问题。

系统思考是一种思维技能，只做到“知道”的程度是远远不够的，动手练习才是知行合一的关键，而反复练习则是技能水平提升不可或缺的重要途径。

作者 | 张砖家 用简单的逻辑讲清楚一件事