最近有很多老铁都在问10016是什么电话这个问题。还有朋友想搞清楚10010是什么电话。对此，碳百科收集了相关的内容，希望能给你带来帮助。
2021年10月28日，我去一家联通客服公司应聘，在经历了简短2天的培训后，我上岗了。40天后，我被用户投诉了……
2021年是多灾多难的一年，母亲病逝，我也大病了一场。在医院住了70天，每天吃药睡觉，调理神经。后来，病情渐渐好转……
终于可以出院了，在医生的嘱咐下，带着一大包药回家了。由于药物多是调理神经、镇静催眠的，再加上没有了医生的监督，人变得嗜睡起来。
每天除了吃三顿饭，其余时间都在迷迷糊糊的睡觉中。这种状态持续了有2个月的时间，终于自己忍受不了因嗜睡而变得笨头笨脑的自己！
于是，我想到出去找一份简单的工作来做，分散一下注意力，控制自己不再嗜睡下去。
在我们这个小县城里，找工作并不是一件容易的事情，只有一些客服类的工作是长期招人的。于是，我便去应聘了一家联通客服公司的客服人员。
在经历了简短2天的培训后，我上岗了。
我做的是联通的外呼业务，10016，你们听说过吗？
我们的工作内容就是推广联通的4G升5G业务，每天有固定的外呼业务话术，不断地给用户拨打电话，介绍升级业务。
不知道，客服人员在你们的印象中是什么样子的，总之，我在做之前，一直以为它是一个简单的工作。做了，才知道它的不容易，终于在第40天被用户投诉了……
12月6日是星期一，经过周末的休息，周一的状态还是不错的。一个电话接一个电话的给用户拨打电话，经过近40天的锻炼，话术已经很熟练了。
由于我们推荐的业务是需要用户付钱的，不是免费的，所以用户很是抵制的，除了真正需要的用户会办理外，其他人都是拒绝的。
不知道接的是第几个电话了，好心情也被拒绝的电话给磨得差不多了。一个情绪有点激动的用户接了电话，一副盛气凌人的架势，说了很难听的话。
一向沉得住气的我，突然被激怒，反驳了用户一句，于是她便不依不饶的要我的工号，扬言要投诉我，我便把工号给了她，礼貌的挂了电话。
她果然投诉了我。
接下来，公司严肃的把工作态度问题提了出来，摆在桌面上来教育所有客服人员，并提出了严厉的处罚通知。
公司的出发点是客服人员要学会息事宁人，要学会安抚用户情绪。
事情过后，我想了想，也许我当时回怼用户的做法不太稳妥，但作为客服人员，是不是就要忍受用户的恶言恶语呢？
你们说，我做的对吗？欢迎留言区留言
这是我们工作的地方
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