探讨如何加强我国旅行社的市场竞争力（新时期我国旅行社的竞争策略）

中国商报/中国商网（吴学安）近日，中国旅游研究院联合相关旅游网站发布我国出境游报告。数据显示，今年我国出境游市场持续稳步增长。上半年，出境游人数约8129万人次，比去年同期增长14%。预计全年出境游人数将达1.68亿人次，同比增长12%。当下，随着我国经济的快速发展及人均可支配收入的增加，伴之以交通的便捷、签证和支付的便利化等诸多利好因素，中国游客的脚步遍及全球、中国出境游市场活力四射。

近年来，人们的生活水平不断提高，国内消费者旅行的脚步已经开始大幅迈向境外，希望感受境外特色、新鲜的旅程。同时，不少国家为了吸引中国游客，推出了各种方便中国人的签证方式，包括免签、落地签等政策，国人走出去变得越来越方便。目前，持普通护照的中国公民可免签或落地签前往72个国家和地区。今年春节前夕，日本、泰国等国内游客热门目的地国家，对中国公民在签证政策上均采取了放宽或便利的措施。

事实上，出境游在一定程度上已成为衡量我国城市家庭和年轻人幸福指数的一个标准。在收入增长和旅游消费升级，以及签证、航班等便利因素的作用下，出境游热仍将持续。目前，我国还处于出境游发展初期，随着出境游群体向中小城市下沉，签证、语言等障碍使得跟团游需求有着更大提升空间。资料显示，我国经济的持续发展、国民收入水平的大幅度提高及交通出行方式更加便利等因素，使得我国出境游市场已成为全球最大的旅游细分领域。

不言而喻，出境游市场“蛋糕”日渐增大，与国人生活水平提高、消费理念转变等因素息息相关，折射出了国人生活方式的升级转变。要想从出境游市场中分得一杯羹，旅行社、旅游零售商和酒店都应在激烈角逐中积极调整营销策略，以抢占更大的市场份额。一方面，旅行社的核心竞争力在于提升产品与服务质量，形成差异化竞争。上与线下的竞争中注重差异化的产品和优质的服务，通过满足消费者的非标准化需求实现差异化突围。另一方面，随着国人境外旅游经验的日益丰富和智能通信、移动支付的长足发展，游客对海外目的地的公共服务和商业环境会有更高的要求，在可预见的未来，出境旅游市场仍然会维持增长的态势，但购物消费比重下降将是不可逆转的趋势，亟须提供丰富多彩的个化定制旅游方案，这也为旅行社和商家做大做强出境游市场提供了一种思路。